Descobre o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais: aprende a identificar, gerir e reagir a crises digitais em tempo real de forma prática e estratégica.
Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
- 3 horas
- 28 de julho
- Online
- 84€
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- 84€
Protege a reputação da tua marca e aprende a agir em momentos críticos no ambiente digital. Descobre como responder a crises nas redes sociais de forma rápida, estratégica e eficaz.
O Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais é uma formação que te guia por todo o processo de gestão de crises no ambiente digital. Vais compreender o que é uma crise, como surge e de que forma pode afetar a perceção de uma marca.
Ao longo da formação, vais aprender a identificar diferentes tipos de crise, analisar casos reais e desenvolver um plano de prevenção e resposta. Vais também perceber como comunicar de forma eficaz em momentos críticos e como adaptar a tua abordagem consoante a situação.
Com uma abordagem prática, vais simular um cenário real de crise nas redes sociais, aplicando estratégias de resposta, gestão em tempo real e definição de um plano de ação e contingência.
Entra na Lista de Espera do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
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Valor do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
Valor do curso
105
-
100% prático
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A formação para dares o próximo passo na tua carreira.
Desconto Early Bird
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Pagamento em prestações
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O pagamento das prestações com 0% de juros e encargos será efetuado no cartão de débito ou crédito do cliente através da solução de pagamento assente em contrato de factoring entre a Cofidis, a SeQura e o comerciante. Informe-se na Cofidis, registada no Banco de Portugal com o nº 921.
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Entra em contacto connosco via e-mail e WhatsApp!
NOVIDADE
O que é o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais?
Na Escola de Marketing Digital apostamos numa metodologia prática e orientada para a ação. Esta formação foi desenhada para que consigas identificar, gerir e reagir a crises digitais num curto espaço de tempo. Ao longo do curso, vais trabalhar com exemplos reais e cenários práticos, aplicando estratégias de comunicação e resposta em situações críticas. No final, sais com conhecimento aplicado e capacidade para proteger a reputação de uma marca de forma estratégica.
Informações úteis sobre o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
1ª Edição
| TEMA | QUANDO | DURAÇÃO | HORÁRIO |
|---|---|---|---|
| Gestão de Crise nas Redes Sociais | 28 de julho | 3h | 18h30 às 21h45 |
Razões para escolheres o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
Porque te dá ferramentas práticas para gerir crises digitais de forma eficaz e proteger a reputação da marca. É ideal para quem quer saber como agir em momentos críticos e responder de forma rápida, estratégica e segura.
- Formato intensivo e prático (3h)
- Foco na gestão de crises em tempo real
- Análise de casos reais e cenários críticos
- Simulação prática de crise em redes sociais
- Criação de plano de ação e contingência
- Aplicação de boas práticas de comunicação
- Desenvolvimento de resposta estratégica a comentários
- Metodologia “learning by doing”
- Aplicação imediata em contexto profissional
- Foco na proteção da reputação da marca
Conteúdo programático Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
1
Gestão de Crise nas Redes Sociais
1.1 O que é uma crise no universo digital?
- Compreensão do conceito de crise no ambiente digital
- Tipos de crise: reputação, erro humano e viral negativo
- Impacto das crises na perceção e confiança na marca
1.2 Prevenção e preparação para cenários de crise
- Como estruturar um plano de gestão de crise
- Definição de guidelines de comunicação
1.3 Gestão de crise em tempo real
- Como responder a comentários negativos
- Definição do timing de resposta
- Comunicação transparente vs. defensiva
1.4 Pós-crise e recuperação da marca
- Análise da crise e principais aprendizagens
- Estratégias de recuperação de imagem
Exercícios práticos
- Simulação de uma crise de marca nas redes sociais
- Definição de plano de ação e contingência em grupo
Vantagens do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
- Formadores especializados em comunicação digital e gestão de crises, com experiência prática e atualizada
- Aprendizagem prática com simulação e gestão de crises digitais aplicadas a contextos reais do dia a dia
- Metodologia “learning by doing”, com exercícios práticos aplicados ao longo da aula
- Utilização de ferramentas atuais de monitorização e gestão de redes sociais para identificar e responder a crises digitais
Para quem é o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais?
Empreendedores que querem proteger a reputação do seu negócio e saber como agir em situações de crise;
Profissionais que procuram gerir e responder a crises digitais de forma estratégica e eficaz;
Pessoas que querem aprender a reagir a crises nas redes sociais sem necessidade de experiência prévia;
Empresários que precisam de garantir que a sua marca continua visível quando os clientes usam Inteligência artificial em vez da pesquisa tradicional;
Empreendedores que querem liderar a transição do SEO tradicional para a Era da Inteligência artificial;
Diretores de Marketing que necessitam de adaptar a estratégia digital ao novo comportamento dos utilizadores;
Decisores que precisam de compreender onde a Inteligência artificial influencia a escolha das marcas e como responder a essa mudança.
O que dizem os nossos alunos?
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Um bom centro de formação avalia-se pela qualidade dos formadores. Foi com enorme satisfação que voltei a recorrer a esta escola para tirar uma formação de SEO para Ecommerce com... Ler mais o Bernardo Ferreira - especialista em SEO Ecommerce na Worten. OBRIGADO
Pedro Guimarães
15/07/2025Curso super interessante, com imensas ferramentas, mesmo para quem nada sabia sobre marketing. Penso que para quem sabia, também retirou bastante conhecimento do mesmo, atento os meus colegas. Sugiro a... Ler mais toda a gente.
Joana Veloso
22/02/2025O Curso Intensivo de Marketing Digital é excelente, permite uma grande aprendizagem. Os formadores são todos excelentes profissionais e ajudam em tudo o que precisamos.
Flávia Frazão
22/02/2025Um curso muito interessante que promove não só a aprendizagem como a criatividade de cada um. Os formadores foram incríveis! 😉
Cláudia Monteiro
22/01/2025 -
Recomendo
Bruno Azevedo
22/11/2024Curso muito prático e completo, abordando os aspetos essenciais de Marketing Digital para que possamos aplicar diretamente os conhecimentos no mercado. ideal para quem valoriza uma experiência de aprendizagem... Ler mais prática, com a flexibilidade de aceder a aulas gravadas a qualquer momento, permitindo adaptar o ritmo de estudo às necessidades individuais.
Maria Pestana
22/10/2024Formação de alto conhecimento para uma melhor gestão, quer da equipe, quer da rentabilidade financeira, quer do melhor aproveitamento dos tempos.
Americo Azevedo Pereira
22/09/2024Gostei bastante.
Ivanir Estevao
22/09/2024 -
Já tive oportunidade de fazer alguns cursos com vários formadores e todos são impecáveis. Muito conhecimento e a forma de passar esse mesmo conhecimento é muito bom.
Rui Lourenço
22/09/2024Excelente formação em Marketing digital, mesmo para aqueles que não tem bases como eu. Excelentes professores. Recomendo!
Bibiana Correia Ponce
22/07/2024Não tinha experiência nenhuma em Marketing Digital, e o Curso Completo de Marketing Digital permitiu-me adquirir uma base sólida para entrar no mercado de trabalho. Com uma grande abrangência de... Ler mais disciplinas, este curso é muito completo e os formadores estão sempre disponíveis para ajudar e esclarecer dúvidas. Para além disso, as aulas ficam disponíveis para revermos sempre que quisermos. Recomendo vivamente o este curso a quem pretenda iniciar ou desenvolver os seus estudos nesta área.
Catarina Fernandes
22/07/2024 -
Escolhi a Escola Marketing Digital pelas reviews que li e não fiquei defraudada. Os conteúdos abordados foram fulcrais para os objetivos que pretendo atingir. Os formadores foram, de uma maneira... Ler mais geral, bons comunicadores na transmissão de conhecimentos e esclarecimento de dúvidas. Recomendo vivamente!
Sílvia Louros
22/07/2024Esta escola é uma referencia no ensino do marketing digital em Portugal e está focada nos alunos e nos seus resultados. Tem um conjunto de formações nomeadamente: Estratégia de Marketing,... Ler mais Google Ads, SEO, Redes Sociais, Google Analytics, etc. Os formadores são especialistas em diversas áreas do MKD. Recomendo!
Fernando Marinho (360Vision)
22/07/2024Boa experiência no curso de MKT digital! Recomendo
Rafael Santos
22/07/2024o workshop de canva foi espetacular e aguardo pelo nível II
Vânia Moreira
22/07/2024 -
Fiz o curso de marketing digital e adorei! Super recomendo. Muito acessível e completo!
Beatriz Maria
22/07/2024A melhor escola de Marketing Digital!
Cristina Coelho
22/07/2024Obrigada, Escola de Marketing Digital pelo Workshop de Canva com a Andrea Telles e por proporcionarem esta oportunidade excecional de aprendizagem. Mal posso esperar para continuar a aplicar o que... Ler mais aprendi e ver os meus projetos a ganhar vida com designs incríveis! Recomendo a Escola de Marketing Digital a todos aqueles que procuram obter formação para melhorar as suas competências.
Cintia Leite
22/07/2024Curso bem estruturado, com muita componente pratica. Ficamos a aguardar pela versão avançada do Canva
Clara Lemos
22/07/2024 -
O que me levou a fazer este curso foi a necessidade de ter em mãos uma formação mais prática dentro da área do marketing digital. Após ter recebido uma referência... Ler mais da parte de uma colega de faculdade, entrei no curso, precisamente numa altura de mudança profissional para mim. Ainda hoje há elementos do curso que aplico a nível diário na minha atual atividade profissional. Todos os formadores mostraram ter o necessário para nos acompanhar nesta jornada e eu, do meu lado, não poderia ter pedido melhor para o que precisava na altura. Guardo com zelo os vídeos das sessões os quais continuo a consultar em caso de dúvidas, bem como o meu website/portifólio, que espero um dia poder tornar em algo muito mais marcante para mim como profissional. Um "Muito Obrigada" ao Marco Gouveia e a todos os formadores que me trouxeram muito mais do que uma formação: trouxeram-me a certeza de que esta é a área profissional a que pertenço.
Sara Sampaio
22/07/2024Excelente Escola, focada em resultados e com formadores de luxo! Fiz formação com o Rui Patarrana (workshop ChatGPT) e com o Bruno Valinhas (Workshop e Curso de Google Analytics 4) Ambos... Ler mais 5 estrelas
Carlos 93creative.pt
22/07/2023Excelente Equipa de Formadores 💚
Dário Ramos
22/07/2023O Curso de Google Analytics 4 é fantástico! Aprender de forma descomplicada.
Nuno Forner
22/07/2023 -
A Escola Marketing Digital recomendo, apenas frequentei o Workshop de Chat GPT , mas deu já para perceber o profissionalismo e a forma como tudo correu em todo... Ler mais o processo, super intuitivo com toda a informação sempre clara e disponível, por isso vou já fazer outro curso amanhã. Posso concluir que é realmente uma Escola 100% focada nos alunos e nos seus resultados!
Andre Gabriel
22/07/2023A Escola de Marketing Digital é incrível. Os formadores são altamente qualificados e fornecem aulas práticas e informações valiosas sobre as últimas tendências e técnicas de marketing digital. Além disso, a escola... Ler mais oferece acesso a ferramentas e recursos muito valiosos na área.
Tiago Gonçalves
22/07/2023Excelente Escola, focada em resultados e com formadores de luxo! Fiz formação com o Rui Patarrana (workshop ChatGPT) e com o Bruno Valinhas (Workshop e Curso de Google Analytics 4)... Ler mais Ambos 5 estrelas
Carlos Gonçalves
12/07/2023A Escola de Marketing Local é uma excelente escolha para quem começar na área ou quer simplesmente aprofundar conhecimentos. A equipa é muito simpática e disponível para nos ajudar e... Ler mais os formadores são espetaculares, além de dominarem claramente os conteúdos lecionados estão focados a ensinar-nos da melhor forma possível para chegarmos aos nossos objetivos!
Susana Ribeiro
02/05/2023 -
A Escola Marketing Digital recomendo, apenas frequentei o Workshop de Chat GPT , mas deu já para perceber o profissionalismo e a forma como tudo correu em todo... Ler mais o processo, super intuitivo com toda a informação sempre clara e disponível, por isso vou já fazer outro curso amanhã. Posso concluir que é realmente uma Escola 100% focada nos alunos e nos seus resultados!
Andre Gabriel
02/04/2023Frequentei o Workshop ChatGPT. Vale o investimento e a partilha de conhecimento que foi feita pelo formador Rui Patarrana 🙂
Diana Oliveira
02/04/2023Tirei o Curso de Marketing Digital Intensivo e não podia estar mais satisfeito. Professores de topo nas diversas áreas abordadas, acompanhamento de grande qualidade. De salientar a qualidade das formações... Ler mais do Marco Gouveia e Rui Patarrana. Linguagem simples, exemplos práticos para melhor perceção dos conteúdos e proporcionam um excelente ambiente em aula.
Francisco Carvalho
17/01/2023A Escola de Marketing Digital é incrível. Os formadores são altamente qualificados e fornecem aulas práticas e informações valiosas sobre as últimas tendências e técnicas de marketing digital. Além disso,... Ler mais a escola oferece acesso a ferramentas e recursos muito valiosos na área.
Tiago Gonçalves
15/01/2023 -
Todos os membros da Escola Marketing Digital com quem contactei são sempre muito claros, prestáveis e simpáticos! 🙂 Recomendo!
Silvéria Miranda
17/12/2022Escola com docentes muitos experientes e sempre dispostos a ajudar.
rafael jose mota tiago
17/12/2022Focados e sempre atentos a alguma questão que exista por responder. Muito bons, principalmente para quem já usa normalmente o digital.
Alexandra Barbosa
17/11/2022Para mim aprender marketing digital é seguir um modelo/referência que é o grupo de trabalho do Marco Gouveia. O Rui Patarrana é outra referência que tenho 😀 , seguir as... Ler mais suas pegadas é sinal de admiração e profundo orgulho porque só me acrescenta valor, conhecimento, vontade de saber mais e embarcar naquela jornada! A @maisplus.pt tem crescido neste último ano seguido este grupo de trabalho de excelência e continuaremos a aprender e divulgar esta equipa que o Marco Gouveia conseguiu unir de forma perfeita. Obrigada Rui 😀
Joana Rodrigues
17/10/2022 -
Excelente simplesmente. Totalmente satisfeito com as matérias e os Fomadores. Método apelativo. Capacidade de Resposta e acompanhamento do curso do Marco e Rui impossível de ser melhor. TOP mesmo
Luis Valente
17/07/2022Formação TOP! Bastante prática, clara e onde temos oportunidade de colocar as mãos na massa. Acompanhamento 5 estrelas de toda a equipa! Obrigada por tudo.
Dulce Filipe
17/07/2022Excelência, conhecimento e capacidade de resposta e adaptação a diversos mercados e questões, fazem do Marco Gouveia o melhor profissional da área.
Ana Jose
17/06/2022Curso muito completo e bem estruturado. Imensa informação relevante, e formadores extremamente qualificados. Recomendadíssimo! Óptimo investimento. Faria novamente.
Tania Rodrigues
17/04/2022
(Avaliações deixadas por alunos da Escola de Marketing Digital)
Formador do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
Certificados do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
No final do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais, todos os formandos que completarem a formação vão receber dois certificados distintos:

Certificado Oficial Escola de Marketing Digital
SABER +
- No final do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais, poderás fazer de forma imediata download do certificado oficial da Escola Marketing Digital. Este certificado contém informação de todos os módulos do curso, e terá a assinatura de cada um dos formadores, assim como data final do curso. Para ter acesso a este certificado deverás apenas marcar todas as sessões como concluídas na sua área de aluno.
- Este curso gestão de crise nas redes sociais certificado pode ser partilhado nas redes sociais sem expor nenhum dado pessoal.

Certificado de Formação Profissional (emitido através da Plataforma SIGO)
SABER +
- A Escola Marketing Digital é uma designação utilizada pela Marco Gouveia Unipessoal Limitada, que é uma entidade formadora certificada pela DGERT (CERTIFICADO No 4053/2021), regulamentada pelo diploma legal Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro.
- No final do Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais, os alunos recebem via e-mail um Certificado de Formação Profissional, emitido no âmbito do Sistema Nacional de Qualificações. O Certificado de Formação Profissional possui um elevado peso no mercado de trabalho, adicionando valor ao currículo (CV) dos formandos.
- Além disso, esta certificação permite que qualquer curso da nossa Escola possa contar como despesa no IRS, pelo facto de se tratar de formação certificada, bem como ser contabilizado para o número obrigatório de horas que as empresas devem dar aos seus colaboradores.
- Procuras um curso de marketing digital adaptado às necessidades da tua empresa?
Podemos fazer uma formação marketing digital 100% personalizada! Envia-nos um email para alexandra@escolamarketingdigital.pt e descobre as nossas condições especiais.
Perguntas sobre o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais
O Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais tem componente prática?
Sim. O Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais inclui exercícios práticos de simulação e gestão de crises, com aplicação de estratégias de comunicação em tempo real.
O que preciso ter ou levar para a sessão? Há algum material ou equipamento obrigatório?
É necessário ter um computador (portátil ou desktop) com ligação à internet estável, uma vez que o curso decorre online e inclui exercícios práticos com ferramentas de inteligência artificial e plataformas de desenvolvimento.
Deves também garantir que tens um navegador web atualizado e acesso a ferramentas de IA (como ChatGPT ou semelhantes) para acompanhar os exercícios.
A participação será feita através de Zoom ou Microsoft Teams, sendo recomendável ter câmara e microfone para uma melhor interação.
Utilizar o teu próprio equipamento é importante, pois permite desenvolver e testar projetos em tempo real e aplicar diretamente os conhecimentos no teu contexto.
Após obter a certificação, terei algum tipo de apoio ou atualização?
Sim! Após concluir o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais, continuas a ter acesso vitalício a todos os conteúdos e materiais do curso. Dessa forma podes rever conteúdos e reforçar a tua aprendizagem sempre que necessário.
Terás também acesso à comunidade de alumni, onde é possível partilhar experiências, esclarecer dúvidas e fazer networking com outros participantes.
Além disso, os alumni poderão ainda receber convites com condições especiais para eventos ou cursos avançados.
Não respondemos à tua dúvida?
Se ainda continuas com dúvidas sobre o Curso Gestão de Crise nas Redes Sociais entra em contacto connosco:
- E-mail: secretaria@escolamarketingdigital.pt
- Telefone: 926736600
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