FAQ

Perfil de cliente

O registo só se efetua no momento da compra. O primeiro passo é adicionar um produto ao carrinho de compras, de seguida finalizar a compra e inserir todos os dados de modo a criar o registo.

Sim, para efetuar uma compra é necessário fazer o registo na plataforma.

Para repor a palavra-passe é necessário aceder à página Recuperar Senha e inserir o nome de utilizador ou o endereço de email. De seguida receberá um link via email para repor a palavra-passe.

Se selecionar um produto e abandonar o carrinho, a encomenda ficará disponível apenas durante 2 horas. Após confirmação da encomenda existe uma janela temporal de 48 horas para efetuar o pagamento por referência multibanco e 5 minutos por MBWay. Após esse prazo, a encomenda é automaticamente cancelada.

Sim, existe uma política de proteção de dados que pode ser consultada na página Política de Privacidade.

Enviar, por favor, email para secretaria@escolamarketingdigital.pt a solicitar.

Escola Marketing Digital & manuseamento da plataforma

Além de muito mais é uma plataforma que funciona como uma loja, onde é possível encontrar todos os cursos (presenciais e online), masterclasses, workshops e livros sobre Marketing Digital.

Na plataforma tem acesso à loja com todos os produtos, uma área cliente exclusiva, que poderá ser editada a qualquer momento, e ainda todos os materiais e recursos utilizados em aula.

Após efetuar a compra, deve aceder à área destinada aos cursos, onde pode ver todos os módulos que tem de completar.

Os materiais e recursos de cada aula estão dentro de cada lição. Basta aceder à lição e terá acesso a todos os materiais.

Para obter o certificado do curso, é necessário selecionar as aulas como concluídas. Após realizar esta ação, surgirá uma notificação com o certificado, onde basta descarregar o mesmo.

Produtos e disponibilidade

Para encontrar informações acerca dos produtos, basta aceder à página do respetivo curso, e estão disponíveis informações como a descrição do curso, data, duração e horário, preço, informações do certificado, destinatários, programa do curso e informações sobre os formadores.

Os preços das ofertas assinaladas já incluem as taxas e impostos inerentes, sendo os preços expostos PVP (Preço de Venda ao Público). Já os portes de envio (no caso de livros), são adicionados ao preço do produto, de acordo com a escolha de serviço de entrega.

Se o respetivo produto aparecer na tua área de utilizador, significa que se encontra disponível.

Sim, é possível alterar a compra. Para isso deve entrar em contacto com a equipa através do endereço de email: secretaria@escolamarketingdigital.pt

Pagamento e faturação

Os meios de pagamento disponíveis, atualmente, são o MBWay, Transferência Bancária, PayPal e Referência Multibanco.

Após a confirmação da encomenda, vai receber um email com todas as informações necessárias (entidade e referência) e terá de efetuar o pagamento em 48 horas. O pagamento pode ser efetuado de duas maneiras: numa caixa de multibanco ou através do serviço de homebanking na internet.

Após a confirmação da encomenda, basta selecionar o método de pagamento MBWAY,  de seguida inserir o número de telemóvel. Depois deverá confirmar a notificação que recebeu na app e, por fim, efetuar o pagamento. A notificação está disponível por um tempo máximo de 5 minutos.

Depois de efetuar o pagamento, vai receber uma confirmação através do email e ainda uma fatura com todos os detalhes da compra.

Os pagamentos são 100% seguros, e além disso são externos (pelo MBWay ou através de referência de MB), não sendo necessário colocar os dados do cartão na plataforma. Pode ainda verificar a nossa  Política de Privacidade.

Deve confirmar as seguintes ações:

  • Verificar se o código de promoção ainda está válido;
  • Verificar se os produtos selecionados estão abrangidos pela oferta promocional;
  • Ter em consideração que os descontos no sites podem não ser acumuláveis com outras ofertas promocionais;
  • Os códigos de promoção não são acumuláveis. Caso possua vários códigos de promoção, deve usar apenas um por encomenda.

Se o código de promoção continua com problemas, deve entrar em contacto com a equipa através do email: secretaria@escolamarketingdigital.pt

Para alterar o NIF na fatura deves entrar em contacto com a equipa através do endereço de email: secretaria@escolamarketingdigital.pt

Devoluções e Reembolsos

Para efetuar um pedido de cancelamento, deverá enviar um email formalizado pelo responsável pela inscrição para o email da gestora de formação laura@escolamarketingdigital.pt, sendo considerada a data do recebimento de email.

Se o cancelamento for solicitado com a antecedência mínima de dois dias úteis em relação à data programada para o início do curso, o valor pago será devolvido na totalidade.

Caso se trate de um curso presencial, quando o formando não comparece ao curso, é aplicada uma penalização de 50% sobre o valor original do curso. Do valor pago é retirado o valor da multa estipulada, e o restante é devolvido ao cliente.

Caso se trate de um curso online, quer seja de forma síncrona ou assíncrona, não é possível pedir a devolução do curso, visto que o material fica disponível para o formando.

A devolução do valor devido ao cliente é feita no prazo de 30 dias úteis após a receção do email de pedido de cancelamento, se dentro dos prazos previamente estabelecidos.